29 januari 2018

Support Consultant (m/v)

Ligt uw primaire focus op het begrijpen van uw contactpersonen en hun bedrijfsactiviteiten en problemen?

Bent u erg klantvriendelijk en doet u er alles aan om oplossingen te bieden die bij de behoeften van uw klanten passen?

U bent proactief, doortastend en zelfstandig en uw taken zullen bestaan uit:

• het behandelen van problemen die door klanten gemeld worden;
• een diagnose stellen van het applicatieprobleem of van de bron van het probleem;
• het probleem evalueren en een oplossing voorstellen in geval van een onregelmatigheid die duidelijk aan de software te wijten is;
• productieklanten helpen bij het gebruik van softwarepakketten;
• het terugkoppelen van de behoeften van klanten;
• voorgeschreven updates van de standaardconfiguratie uitvoeren;
• het terugkoppelen van commerciële opportuniteiten die tijdens gesprekken met klanten duidelijk worden;
• deelnemen aan functionele controleoperaties.

 

Uw profiel

Met uw diploma informatica (hogere opleiding van meer dan 4/5 jaar) beschikt u over ruime ervaring in een gelijkaardige omgeving.

U hebt een zeer goede kennis van Windows- en Unix-omgevingen en bent vertrouwd met bedrijfsinformatiesystemen:  applicatieservers (Tomcat, Weblogic, Websphere…) & databases (SQL Server, Oracle) webomgevingen en multitierarchitectuur.

U hebt kennis van computerontwikkeling en bent ervaren in het gebruik van Java. Kennis van C, C++ Visual Basic zou enorm gewaardeerd worden.

Uitstekende beheersing van de Engelse taal is absoluut noodzakelijk en kennis van een andere vreemde taal zou een pluspunt zijn.

U werkt vanuit Boulogne-Billancourt

 

Download article