Sectoren

Sectoren

VERZEKERINGEN

In een zeer competitieve omgeving zijn de verzekeringsmaatschappijen verplicht om hun digitale transformatiestrategie versneld door te voeren en de klantervaring die ze aanbieden, opnieuw uit te vinden.

Het beheer van de communicatie met de klanten speelt hierbij een essentiële rol. Zij vertegenwoordigt een bevoorrecht contactpunt in het cliëntenparcours en een belangrijk moment van waarheid in de relatie met de verzekerde: offertes, contractualisering, attesten en online aangiften worden kenmerkende elementen van een innoverende en onderscheidende dienstverlening.

Het aanbod van Business Document stelt u in staat om uw digitale communicatie sneller in te voeren en helpt u om de klantrelatie opnieuw uit te vinden.

Meer informatie

Een moderne en gepersonaliseerde relatie
Dankzij Bdoc Suite wordt uw communicatie aan de nieuwe concurrentiële uitdagingen aangepast. In die nieuwe omgeving komt het erop aan om een reactieve en doeltreffende digitale communicatie tussen de verzekerde en zijn contactpersonen te garanderen, snel een gepersonaliseerde offerte online te kunnen aanbieden en het stijgende aantal offerteaanvragen te kunnen opvangen en op een duidelijke en aantrekkelijke manier te communiceren over uw diensten met meerwaarde (bewaking thuis bij schadegeval, overbrenging op aanvraag van een gerepareerd voertuig enz.).

Met een uniek grafisch charter met wit merk of meerdere merken zorgt u voor tevreden klanten door uw communicatie te personaliseren en hen een moderne en gepersonaliseerde klantervaring in realtime aan te bieden.

 

Een perfect antwoord voor het beheer van documenten van schadegevallen
Bdoc Suite, dat in uw vakspecifieke applicaties is geïntegreerd, stelt uw medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het klantenbeheer, in staat om op een snelle en eenvoudige manier de documenten van schadegevallen van de verzekerden op te stellen en ze op een interactieve manier bij te werken.

Alle elementen van een dossier (aangifte, aanvullende stukken, bevestiging van de tenlasteneming enz.) kunnen via e-mail of uw klantenportaal onmiddellijk worden uitgewisseld tussen de verzekerden, de beheerder en de externe betrokken partijen. De beheerder kan de documenten met een tablet zelfs op het terrein afwerken en informatie aanvullen of foto’s die ter plaatse worden genomen, voor validatiedoeleinden toevoegen.

 

De invloed van de wettelijke verplichtingen beheersen
In de verzekeringssector gelden strenge wettelijke verplichtingen die een grote invloed hebben.

Met Bdoc Suite worden de controle en het bijwerken van contractuele documenten binnen een uniek referentiesysteem op een gecentraliseerde manier uitgevoerd. De fouten en de risico’s worden voor al uw modellen beheerst, onafhankelijk van de volumes en het aantal kanalen dat wordt gebruikt.

U optimaliseert de kosten en de termijnen voor de documenten in overeenstemming met de wettelijke beperkingen van de verzekeringen.

 

Uw strategie voor de toekomst uitwerken op basis van uw digitale communicatie
De verzekeringssector staat aan de vooravond van een revolutie. De ‘connected objects’ openen de deur naar nieuwe modellen: ‘Pay how you drive’, bewaking van plaatsen of toezicht op de gezondheid van mensen, terwijl de eerste ‘smart contracts’ verschijnen die gebruikmaken van de blockchaintechnologie.

In die context vormt de digitale dialoog met de klant een bron van talrijke strategische gegevens. Bdoc Suite stelt u in staat om vooruit te lopen op die uitdagingen dankzij een alomvattend beheer van de communicatie.

Getuigenis Mgefi

25% minder klachten in een jaar tijd 30% minder binnenkomende oproepen Afschrijving van de investering bij 1 handeling al zichtbaar.