Sectoren

Sectoren

BANK-FINANCIËN

In een sector die volop aan het veranderen is, evolueert de relatie van de klanten met hun bank snel en vergaand. Deze ontwikkeling dwingt de banken om grondig na te denken over de tools waarmee ze een geslaagd cliëntenparcours kunnen aanbieden.

Het beheer van de communicatie met de klanten speelt een essentiële rol in die digitale transformatiestrategie. Zowel in het kantoor als op afstand en bij de klant worden nabijheid, gebruiksvriendelijkheid en interactiviteit onmisbare regels om een vertrouwensrelatie op te bouwen.

Het aanbod van Business Document vergemakkelijkt de uitvoering van uw digitale communicatie en begeleidt u op elk belangrijk moment van deze transformatie.

Meer informatie

Een gepersonaliseerde crossmedia-communicatie creëren
Met Bdoc Suite krijgen uw klanten altijd en overal toegang tot gepersonaliseerde en bijgewerkte informatie die aan het leesmedium is aangepast (papier, scherm, smartphone, tablet, enz.). De brieven, attesten, bankrekeninguittreksels of simulaties van leningen zijn toegankelijk via hun computer en hun mobiele apparaten. Bovendien wordt de communicatie automatisch aan elk medium aangepast voor een verrijkte en hoogwaardige klantervaring.

Zowel met uw grafische charter als met een wit merk of meerdere merken vergroot u het resultaat van uw communicatie en brengt u een unieke vertrouwensrelatie tot stand met uw klanten.

 

Uw klanten spelen een actieve rol in de communicatie
Dankzij Bdoc Suite hebben uw klanten via hun smartphone of online-banking rechtstreeks toegang tot de documenten die hun ter beschikking worden gesteld: briefverkeer of afspraken worden onmiddellijk per e-mail bevestigd, terwijl onlinebankrekeninguittreksels dankzij SmartBdoc worden verrijkt met sorteerbare transactietabellen, grafieken, video’s met uitleg en links naar aangepaste financiële producten.

U biedt een interactieve en innoverende digitale dialoog aan in uw bestaande documenten.

 

Kosten m.b.t. de conformering van uw documenten drukken
Als u Bdoc Suite gebruikt, worden de modellen van contractuele documenten zoals kredietverleningen, beheeroverzichten of effectentransacties op een gecentraliseerde manier gecontroleerd en bijgewerkt conform de eisen van de bankenwetgeving. U voorkomt hiermee elk risico op fouten of een vergetelheid, ongeacht de volumes en het aantal kanalen dat u gebruikt.

U verlaagt op die manier de kosten en de termijnen die verbonden zijn aan de verplichting om uw documenten in overeenstemming te brengen met de bankenwetgeving.

 

Vooruitlopen op de uitdagingen van de bank van de toekomst
In de digitale banksector worden de traditionele marktspelers geconfronteerd met de opkomst van nieuwe concurrenten en een nieuwe aanpak van de relatie met de klanten (onlinebank, kantoor 2.0 enz.). Die aanpak is onder meer gebaseerd op een grondige kennis van elke klant, waardoor zijn gedrag kan worden geanticipeerd. Die strategische uitdaging, die wordt gedragen door strategieën op het vlak van Big Data, AI en Machine Learning, is gebaseerd op de verzameling en de analyse van klantgegevens.

Ongeacht de kanalen die daarbij worden gebruikt, is de dialoog die via het beheer van de communicatie met de klanten wordt ingevoerd, een fundamentele bron van gegevens.

Met Bdoc Suite stelt dit strategische kapitaal, dat van begin tot einde vanaf de klant tot uw informatiesysteem wordt gestuurd, u in staat om vandaag nog een beslissende voorsprong op de concurrentie te nemen.

Getuigenis UFF- Groep AVIVA

Onze consultants werken met tablets en bij UFF wilden we hen in staat stellen om documenten in pdf-formaat te bewerken na hun bezoek bij de klant. […] Met Bdoc Suite worden alle formulieren op een platform geladen, waardoor we formulieren op een dynamische manier en op verzoek zo vaak als we willen kunnen genereren.