Onze visie
Business Document : Solution CCM – Desktop publishing
Als voorloper in de « interactieve » benadering van desktop publishing – CCM (Customer Communication Management) sins zijn oprichting, blijft Inetum met zijn Business Document platform zijn aanbod verder ontwikkelen om innoverende oplossingen aan te bieden.Het Business Document-platform beantwoordt aan de nieuwe vereisten van klantencommunicatiebeheer in verband met digitale transformatie :
- De klant beslist over de communicatie: Hij wacht niet tot de informatie hem wordt toegestuurd, maar krijgt toegang tot de informatie waar en wanneer hij dat wil (site voor internetbankieren, klantenruimten, smartphone, sociale netwerken, enz,)
- …
Meer informatie
- De klant is een acteur in de communicatie : Hij heeft geen toegang tot statische informatie maar communiceert mee in real time en deelt deze,
- De informatie is veelvormig : Zijn vorm en inhoud moeten worden aangepast aan het gebruik en de communicatiemedia om de klantervaring te optimaliseren: papier, e-mail, SMS, sociale netwerken…
Het Business Document-platform draagt op concrete en eenvoudige wijze bij tot de invoering van een nieuwe, vlotte en verbonden klantencommunicatie.
De 5 beste redenen om het Business Document platform te kiezen voor uw behoften in CCM Desktop publishing
- Een oplossing die een alomvattend antwoord biedt op de huidige uitdagingen van het beheer van klantencommunicatie voor bedrijven
- Een oplossing die de implementatie vergemakkelijkt van een « User Centric »benadering van communicatie.
- De enige CCM-oplossing die een end-to-end interactiviteit biedt, van de manager tot de eindgebruiker.
- Een oplossing die een flexibele samenwerking tussen bedrijfs- en IT-teams mogelijk maakt
- Een overvloed aan functies en een ergonomie« Products » goedgekeurd door de gebruikers
