Sectoren
BANK & FINANCIËN
De digitalisering van het documentenbeheer Interactiviteit, onmiddellijkheid, vertrouwelijkheid en traceerbaarheid zijn nuHet Business Document platform van Inetum
De relatie tussen klanten en hun banken verandert snel en ingrijpend.
In een snel veranderende sector waar nieuwe spelers innoveren en ontwrichtende oplossingen aanbieden, moeten traditionele spelers opnieuw nadenken over de processen en tools die ervoor zorgen dat hun klanten een ervaring hebben die aan de uitdagingen beantwoordt.
De digitalisering van het documentenbeheer staat centraal in deze transformatiestrategie.
Interactiviteit, Directheid, Betrouwbaarheid en Traceerbaarheid zijn vandaag essentieel om een vertrouwensrelatie op te bouwen en zich van de concurrentie te onderscheiden.
Het Business Document platform van Inetum vergemakkelijkt de implementatie van digitaal documentbeheer en plaatst uw klanten in het middelpunt van de uitwisseling
Meer informatie
Een gepersonaliseerde, cross-mediale digitale relatie tot stand brengen
Met het Business Document platform, kunnen uw klanten hun informatie bijwerken en documenten verzenden, waar en wanneer ze maar willen.
Zij hebben 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang tot actuele, gepersonaliseerde documenten die bijgewerkt en aangepast zijn aan hun leesmedia: papier, scherm, smartphone, tablet, …
Documenten en bewijsstukken worden onmiddellijk uitgewisseld en veilig opgeslagen.
Brieven, verklaringen en contracten zijn toegankelijk op computers en mobiele toestellen en zijn aangepast aan de media.
U verhoogt de impact van uw communicatie, verbetert de kwaliteit van uw relatie met uw klanten door een verrijkte en vernieuwende ervaring door het creëren van een unieke vertrouwensband.
Een Zwitserse bank
« Dankzij het gebruik van het Business Document platform, hebben wij de verwerkingstijd van de relatiedossiers van onze klanten met een factor drie kunnen verkorten, de tijd die nodig is om de aanvragen van onze klanten te verwerken.. »
Uw klanten zijn acteurs van hun communicatiev
Met het Business Document platform kunt u een interactieve en innovatieve digitale dialoog aanbieden als onderdeel van uw documentbeheerproces.
Op hun smartphone of vanuit hun persoonlijke online ruimte hebben uw klanten direct en ogenblikkelijk interactie via documenten.
De uitwisselingen maken deel uit van een vloeiend digitaal proces: de ontvangstbevestigingen zijn onmiddellijk en de afspraken worden snel bevestigd door kennisgeving of e-mail.
Elektronische handtekeningen worden rechtstreeks in contracten geïntegreerd en online rekeningafschriften worden verrijkt met sorteerbare transactietabellen, grafieken, verklarende video’s en link naar financiële producten die relevant zijn voor uw klanten.
Vermindering van de kosten en de regelnaleving
Door het Business Document-platform in te zetten, worden inkomende documenten geïntegreerd met foutcontrole- en fraudedetectie-processen, en automatisch gekoppeld aan archiverings- en bewaarregels om aan de GDPR-vereisten te voldoen.
Sjablonen voor contractuele documenten, zoals kredietoffertes, beheersverklaringen of effectentransacties, worden centraal beheerd en bijgewerkt om snel te kunnen inspelen op wijzigingen in de bankwetgeving de volumes en het aantal kanalen die worden aangesproken, minimaliseert u de kosten van foutenbehandeling en controles en vermindert u de tijd die nodig is om te voldoen aan de bankvoorschriften voor uw contractuele documenten.
Een Belgische bank die gespecialiseerd is in leningen
« Dankzij het gebruik van het Business Document platform, kunnen wij nu overwegen de vaste kosten te halveren wat betreft de controle van dossiers vóór betaling. »
Anticiperen op de uitdagingen van de bank van morgen
De digitale trend plaatst traditionele spelers tegenover nieuwe concurrenten zoals neo-banken en fintech-startups. Er ontstaan nieuwe benaderingen die de klant onmiddellijke interacties en diensten bieden en een ultrapersoonlijke relatie. Of het nu gaat om traditionele banken of nieuwe spelers, het beheersen van processen en klantgegevens wordt van strategisch belang om activiteiten te automatiseren en de operaties vlotter te laten verlopen en te anticiperen op de verwachtingen van de klant.
Ongeacht de uitgevoerde trajecten en de uitwisselingskanalen, brengt de conversatie die tot stand komt via digitaal documentbeheer essentiële informatie over die moet worden vastgelegd en verwerkt.
Ons Content Management-platform stelt u in staat deze informatie van het begin tot het einde van het documentproces te beheren en te controleren en ze beschikbaar te stellen aan uw gegevensverwerkingsprogramma’s en platforms voor het beheer van klantenervaringen.
Business Document geeft u een beslissend concurrentievoordeel bij de verwerking en controle van uw processen, documenten en klantengegevens.
