DIENSTEN

Moderne en gepersonaliseerde communicatie in gelijk welk media
Met het Business Document platform hebben uw klanten op elk moment en vanaf elk toestel toegang tot documenten en formulieren: lidmaatschaps- of inschrijvingsformulieren, welkomstbrieven, e-mailnieuwsbrieven, onlinecontracten, facturen, aangesloten verbruiksstaten, enz.

U biedt uw klanten actuele, gepersonaliseerde informatie die is aangepast aan elk type medium: eenvoudige post, beknopte en gerichte e-mails of rijke en dynamische webpagina’s die in uw portals zijn geïntegreerd. U maximaliseert de impact van uw communicatie.

Digitaliseer uw documentbeheerprocessen
Integreer met uw bedrijfsapplicaties, Het platform Business Document, is de ideale oplossing om de uitwisseling van documenten tussen verschillende partijen  te digitaliseren en te stroomlijnen : contracten, abonnementen, opvolging van klanten en klachtenbehandeling, HR-documenten, contractbeheer van uitzendkrachten, enz.

U verhoogt de kwaliteit van de relatie door een dialoog via meerdere kanalen aan te bieden, die op elk moment toegankelijk en beschikbaar is via :

• uw portaalsites, mobiele toepassingen en per e-mail verzonden contractuele documentene
• snelle en veilige valideringsprocessen, met inbegrip van elektronische handtekening.

In meerdere talen of met multibrand, beheert u uw documenten multifunctioneel en op een efficiënte en gecontroleerde manier aan de verwachtingen van uw klanten en partners.

Dynamiseer processen op het gebied van handelsbetrekkingen
Dankzij het Business Document van Inetum, vergemakkelijken de transacties en goedkeuringsprocessen van de digitale uitwisseling van informatie tussen de deelnemers van een commerciële relatie.

Elk van de spelers kan op elk moment zijn activiteitenverslag raadplegen, de status van zijn contracten opvolgen, achterop geraakte taken herschikken en de prioriteiten van de lopende processen aanpassen.
Goedkeuringsprocessen worden vergemakkelijkt door de automatische uitwisseling van goedkeuringsdocumenten die rechtstreeks worden gegenereerd door wijzigingen in de status van lopende taken.
De integratie van een mechanisme van elektronische handtekeningen stelt de partners in staat uitwisselingen te formaliseren en beschikbaar te maken in een formaat dat in geval van conflicten of geschillen in de rechtbank kan worden gebruikt.

Beveilig de gegevens van uw klanten
Door het gebruik van het Business Document-platform worden uitgewisselde documenten automatisch ondersteund in verificatie- en fraudedetectieprocessen.

Door het beheer van klantprofielen verbonden met documenten, worden regels voor archivering en retentie toegepast en hebt u een duidelijke visie op de naleving van de RGPD.

Contract- of abonnementssjablonen worden centraal bijgewerkt door uw desktop publishing-teams of bedrijfsontwerpers.

Steun innovatieve benaderingen

Met de opkomst van innovatieve en ontwrichtende technologieën, SaaS-platforms, connected objects, augmented en virtual reality, data-analyse en klantgedrag met behulp van artificiële intelligentie-instrumenten, worden de spelers in de dienstenwereld geconfronteerd met een innovatiewedloop om hun aanbod aan te passen.

Evenals GAFAM of recentere spelers zoals Netflix en Uber, zijn alle spelers in de dienstensector sterk afhankelijk van het vastleggen, analyseren en verwerken van gebruikersgegevens als elementen van concurrentie en differentiatie.

Het Business Document platform helpt u deze strategie te implementeren door de gegevens in al uw documenten en documentbeheerprocessen van begin tot eind te verwerken en te beheren.