VERZEKERINGEN

Met Business Document, past uw klantenrelatiebeheer zich aan de nieuwe concurrentie-uitdagingen aan :

• Een responsieve en efficiënte digitale uitwisseling in twee richtingen tussen de verzekerden en hun contactpersonen garanderen.
• En duidelijk en aantrekkelijk communiceren over uw « plus » (huiswacht in geval van een ramp, uitlenen van een voertuig.…).

U reageert snel en adequaat op offerteaanvragen en beheert op een vloeiende manier de online verspreiding van gepersonaliseerde aanbiedingen.

White label of multi-brand, u verzekert de tevredenheid van uw verzekerden door uw communicatie te personaliseren, voor een innovatieve en gepersonaliseerde klantenervaring in real time.

Het Business Document platform ïntegreren met uw bedrijfsapplicaties, stelt uw account managers in staat om de door de verzekeringnemers opgestuurde documenten efficiënt te ontvangen en te controleren, om de aangifte- en schadebehandelingsdocumenten snel voor te bereiden en om ze indien nodig interactief bij te werken om rekening te houden met elke specifieke context.

Alle elementen van een dossier (aangifte, aanvullende documenten, bevestiging van dekking, enz.) kunnen worden uitgewisseld onmiddellijk tussen de verzekerde, de beheerder en derden, per e-mail of via het klantenportaal.
De beheerder kan de documenten ook ter plaatse aanvullen, bijvoorbeeld met een aanraaktablet, om extra informatie in te voeren of ter plaatse genomen foto’s toe te voegen alvorens ze ter validering aan het systeem voor te leggen.

Ten slotte maakt de aansluiting op een systeem van elektronische handtekeningen het mogelijk de juridische waarde die nodig is voor een 100% digitale schaderegeling, in het proces te integreren.

De Europese RGPD-verordening betreffende de eerbiediging van persoonsgegevens en de reglementaire verplichtingen in de verzekeringswereld (wet-Hamon betreffende de opzegging van verzekeringen, wet-Eckert betreffende niet-geclaimde levensverzekeringscontracten, Europese Solvabiliteit II-richtlijn, enz.)kan kostbaar zijn en gevolgen hebben voor het reactievermogen van de relatie met de polishouders.

Met het Business Document platform, worden de verwerking en controle van ondersteunende documenten geautomatiseerd en worden contractuele documenten centraal bijgewerkt binnen één enkele databank. Fraude en het risico op fouten worden in alle documentbeheerprocessen onder controle gehouden, ongeacht de volumes en
het aantal kanalen die worden aangesproken.

U optimaliseert de kosten en vertragingen bij het beheer in verband met de regelgeving.

De verzekeringssector ondergaat ingrijpende veranderingen in zijn relatie met de verzekeringnemers, hetgeen leidt tot bedrijfsmodellen en commerciële aanbiedingen.Connected objects effenen de weg voor nieuwe modellen: « Pay how you drive », realtime monitoring van plaatsen of de gezondheid van mensen, terwijl de eerste experimenten met « gedecentraliseerde contracten » op basis van de «slimme contracten » van blockchaintechnologieën plaatsvinden.
In deze context brengt de digitale klantendialoog strategische informatie met zich mee die van begin tot eind moet worden vastgelegd en gecontroleerd.Ons Content Management-platform stelt u in staat op deze uitdagingen te anticiperen en de beschikbare gegevens optimaal te benutten om ze terug te geven aan de polishouders of om ze naar analysetools te leiden.