Sectoren
ZIEKENFONDSEN
In een snel veranderende sector waar het aantal fusies toeneemt, moeten de ziekenfondsen hun infrastructuur en hun portefeuille van toepassingen moderniseren en rationaliseren.
Tegelijkertijd moeten zij, om de concurrentie het hoofd te bieden, hun leden aan zich binden door hun toegankelijke en vernieuwende relaties en communicatie aan te bieden.
De leden verwachten bovenal een eenvoudige, gepersonaliseerde dialoog die inspeelt op de nieuwe gebruikswijzen van mobiliteit en directheid: prijslijsten en duidelijke en vergelijkbare garanties, interactieve serviceverklaringen die 7 dagen op 7 toegankelijk zijn via ledenportalen en mobiele toepassingen.
Business Document, het platform voor klantencommunicatie en contentbeheer, maakt het mogelijk deze strategische uitdagingen aan te gaan door het lid in het middelpunt van de relatie te plaatsen.
Meer informatie
Proximity en beschikbaarheid ten dienste van de leden
Met Bdoc Suite, kunt u gepersonaliseerde, responsieve en interactieve communicatie voor uw leden tot stand brengen, volgens uw grafisch charter of in white label of multibrand: certificaten, verzoeken om terugbetaling en betaalkaarten van derden zijn beschikbaar in « zelfbediening » in de portalen of op verzoek per e-mail verzonden.
U creëert een hechte band door de nieuwe gebruiken van uw leden over te nemen.
Het lid in het hart van uw digitale communicatie
Dankzij het platform Business Document kunnen uw leden met u communiceren in hun ledenruimte of via e-mail.
De uitgewisselde documenten, zoals verzoeken om bijdragen, toezending van facturen, certificaten en aanvaarding van offertes, worden in real time verzonden en de vergoedingsoverzichten zijn dynamisch en interactief, met menunavigatie, sorteerbare tabellen, grafieken en video’s dankzij SmartBdoc.
Tariefaanbiedingen op maat
Met het Business Document platform kunt u snel uw aanbod van aanvullende ziektekostenverzekeringen voor uw particuliere en zakelijke klanten ontwikkelen en aanpassen.
Uw bedrijfsmanagers kunnen aangepaste en gepersonaliseerde antwoorden bieden door aanbiedingen op maat te maken, bijvoorbeeld :
- Garantiefiches voor verplichte ziekteverzekeringsaanbod voor werknemers (in het kader van de wet ANI)
- « Verantwoordelijke » contracten, in overeenstemming met de “100% Gezondheid”-hervorming (voor optische en tandheelkundige voorzieningen en hoorapparaten).
Optimaliseer kosten en verwerkingstijden 
Het Business Document platform laat u toe documentbeheerprocessen te automatiseren om de verwerkingstijd te verkorten.
Dankzij een optimale integratie van ledengegevens kunt u uw bedrijfsregels automatisch toepassen om de terugbetalingsvoorwaarden te controleren en te zorgen voor snelle, relevante en gepersonaliseerde antwoorden.
Documentprocessen worden vereenvoudigd en aangestuurd van het begin tot het einde, waardoor de vaste verwerkingskosten en uitstaande terugbetalingen voor zorgorganisaties dalen, terwijl leden hun verschuldigde vergoedingen sneller ontvangen.
Getuigenis Masfip
Het aanbod van de Bdoc-suite had al een grote functionele vooruitgang voor onze dagelijkse managers. Bdoc Suite 2017 gaat nog verder in termen van communicatie met onze leden en uiteindelijke partners dankzij de mailmodellering die in deze versie is opgenomen.
Getuigenis Prévifrance
In deze context was de Bdoc-oplossing het meest aangepast en speelde deze een voortrekkersrol in onze digitale transformatie
